Données personnelles

1. Afin de conclure et d'exécuter le contrat de transport, le client est tenu de mettre à la disposition du transporteur ses données personnelles qui sont nécessaires pour effectuer la réservation, le contrat de transport, dans le cadre d'une éventuelle procédure de réclamation, et dans cette mesure, le transporteur traitera les données personnelles et en sera l'administrateur. 
2. Le Client a été informé et reconnaît que tout incident impliquant un acte d'intervention illicite sur la personne ou les biens du Transporteur, ou tout autre incident impliquant une menace pour la sécurité du voyage, peut être divulgué aux autorités publiques compétentes et constitue un motif de refus ou d'interruption du service sans obligation de remboursement des sommes versées et de paiement d'une pénalité contractuelle de 1.000 pln pour chaque cas d'infraction.
3. Le fait d'effectuer une réservation et d'obtenir sa confirmation implique l'acceptation des présentes conditions générales par le client.
4. Les données personnelles sont traitées conformément aux principes contenus dans le règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27.04.2016 (appelé RODO) et la loi sur la protection des données personnelles du 10.04.2018 (Journal officiel 2018 article 1000). L'administrateur des données personnelles est WAWABUS Sp. z o.o. dont le siège social est situé au 14c/12 Dziatwy Street, Varsovie 03-109, NIP : 7011030445 REGON : 388771538 KRS number : 0000896069.
5. Les données seront conservées jusqu'à la fin du délai de prescription pour toute réclamation liée à leur acquisition. Dans les conditions prévues par la loi, le client a le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, le droit de s'opposer au traitement et le droit de demander la portabilité des données. Pour de plus amples informations, veuillez contacter : kontakt@wawabus.pl L'autorité de contrôle auprès de laquelle le client a le droit d'introduire une réclamation est le président de l'Office de la protection des données à caractère personnel.

Refus de transport

1. Le transporteur peut refuser de transporter le client ou ses bagages, ou interrompre le transport si, selon son jugement, il est nécessaire de le faire pour éviter une violation du code de la route, ou si le comportement, l'âge, l'état physique ou mental du client est tel qu'il nécessite une attention particulière de la part du transporteur, ou entraîne une violation manifeste des bonnes manières de la part du client, ou constitue un danger pour lui-même, pour les autres passagers ou pour les biens d'autrui ; ou le client ne respecte pas les instructions et les ordres du transporteur, notamment en ce qui concerne la sécurité et l'ordre dans la voiture, ou le client se comporte d'une manière telle que l'on peut douter de sa sécurité pendant le voyage, ou le client profère des menaces à l'encontre du transporteur ou d'un autre passager, ou l'état du client indique qu'il est sous l'influence de l'alcool, de la drogue ou d'autres substances psychoactives.
2. Dans chacun des cas susmentionnés, le transporteur conservera les sommes versées sans obligation de les rembourser et exigera en outre du passager fautif le paiement d'une pénalité contractuelle de 1 000 pln. 
3. La consommation de boissons alcoolisées et l'usage de drogues et de substances psychoactives sont strictement interdits pendant le trajet. 
4. Si le transporteur constate que le client ne respecte pas l'interdiction susmentionnée, il est en droit de facturer une redevance supplémentaire de 1 000 pln pour chaque passager en infraction.
5. L'acceptation du transport d'enfants non accompagnés, de malades, de personnes handicapées ou de femmes enceintes peut être subordonnée à un accord préalable avec le transporteur sur les conditions de ce transport, conformément à la législation applicable.

Réservation du service

1. La réservation d'un contrat de transport n'est possible que par téléphone et par SMS au 515 001 001 ou 508 988 806 ou par courriel à kontakt@wawabus.pl.
2. Chaque réservation doit être confirmée par écrit (par e-mail) ou par SMS par le transporteur.
3. Le fait de ne pas confirmer une réservation par écrit (SMS, e-mail) libère le transporteur de son obligation de fournir des services de transport.

Annulation du service

1. Lors de la réservation d'un bus max 7+1 : l'annulation plus de 24 heures avant le début de la commande est gratuite.
2. En cas d'annulation du service de bus max 7+1 moins de 24 heures avant l'heure de départ, les frais de réservation s'élèvent à 50 % du tarif initial convenu.
3. Dans le cas d'une réservation de voiture de type : Bus Premium, Sprinter (9+1, 19+1, 33+1), Bus, l'annulation du service plus de 24 heures avant le début du service est facturée à 50% du prix du tarif convenu.
4. Si l'annulation du service de réservation pour Bus Premium, Sprinter (9+1, 19+1, 33+1), Autobus a lieu moins de 72 heures avant le début de la commande, les frais sont de 100 % du prix de la commande convenu. 
5. L'annulation d'un contrat de transport n'est possible que par téléphone ou par SMS au numéro 515 001 001 ou 508 988 806 ou par courrier électronique à l'adresse kontakt@wawabus.pl.
6. Toute annulation doit être faite par écrit, par SMS ou par e-mail.
7. Si l'annulation est faite par téléphone, elle doit être confirmée par un SMS ou un e-mail du transporteur pour être effective.
8. Pour le calcul du délai d'annulation, c'est le délai indiqué dans le SMS ou l'e-mail qui fait foi. 
9. Pour le calcul du moment de l'annulation par téléphone, c'est la date et l'heure résultant du message de confirmation du transporteur qui font foi.

Conditions d'exécution du contrat de transport

1. Le prix du service comprend une attente gratuite de 15 minutes pour le client, 
2. Dans le cas d'une prise en charge à l'aéroport, le temps d'attente gratuit est de 50 minutes à partir de l'heure indiquée dans la réservation.
3. Chaque tranche de 30 minutes supplémentaires de temps d'attente entamée coûtera 100 % du tarif horaire du véhicule concerné.
4. La rémunération prédéterminée pour un trajet donné n'est pas fixe et varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment le choix du type de voiture à utiliser pour le service, ce que le client reconnaît et accepte pleinement.
5. En cas de changements ou de déviations entraînant une prolongation de l'itinéraire, autres que ceux convenus au moment de la réservation, le client peut se voir facturer des frais supplémentaires conformément au prix convenu au moment de la passation de la commande.
6. Le transporteur se réserve le droit de remplacer la voiture par une autre voiture de la même classification européenne sans en informer l'autorité contractante.
7. Le changement de couleur d'une voiture n'entraîne pas la possibilité d'annuler le service ou de demander une réduction de prix si la voiture fait partie de la même classification européenne des voitures.
8. Le transporteur n'est pas responsable des retards à l'arrivée à destination pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, notamment : les entraves à la circulation, les retards dus au comportement des passagers ou les cas de force majeure.
9. Le transporteur s'engage à choisir l'itinéraire le plus favorable, en tenant compte de la longueur du trajet, de la durée estimée du voyage, des conditions de conduite et du code de la route.
10. Le transporteur n'est pas tenu d'adapter le mode et la vitesse du voyage aux suggestions des personnes transportées dans une situation où leur réalisation peut entraîner une violation du code de la route ou d'autres réglementations applicables.
11. Une modification de l'itinéraire principal à la demande du client qui entraîne une augmentation du nombre de kilomètres par rapport à l'itinéraire standard (l'itinéraire le plus rapide déterminé par Google navigation le jour du début du voyage) entraîne un supplément de .........pln par kilomètre.

Restrictions et interdictions

1. Le client ne doit pas inclure dans ses bagages des objets susceptibles de mettre en danger le transporteur et ses biens (voiture), y compris des substances explosives, inflammables, radioactives ou autres, dont le transport nécessite une autorisation appropriée ou dont la possession est interdite en vertu de la loi applicable.
2. Le transporteur a le droit de refuser de fournir ou d'interrompre le service s'il est découvert qu'il transporte les substances susmentionnées.
3. Le client est responsable de tout dommage causé par le client à l'intérieur ou à l'extérieur du véhicule loué et sera facturé en conséquence pour toute réparation nécessaire pour remettre le véhicule dans l'état où il était avant l'accident.
4. Le transporteur a le droit de refuser de transporter des animaux si cela n'a pas été convenu lors de la commande.

Plaintes

1. Toutes les plaintes relatives au contrat de transport doivent être soumises à l'adresse électronique suivante : kontakt@wawabus.pl. 
2. Toute réclamation doit être formulée par écrit, en indiquant le nom du client et la date de la signification, l'adresse postale et le motif de la réclamation. Les plaintes présentées sous une autre forme ou ne contenant pas les informations susmentionnées ne seront pas prises en considération. Une plainte sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
3. En effectuant une réservation ou en commandant un trajet, vous acceptez les conditions de service de WawaBus sp. z o.o.